Работники крупного маркетплейса Wildberries выступили с петицией к руководству компании, сообщив, что в ряде филиалов компании начинается «итальянская забастовка».
Они пожаловались на ударившие по ним изменения в мотивации оплаты труда, из-за которой их зарплаты значительно снизились, и растущие объемы работы. В Wildberries пообещали, что сотрудникам сделают доплаты до их среднего дохода.
15 сентября на сайте Change.org была опубликована петиция от имени сотрудников интернет-магазина Wildberries, которые сообщили о забастовке в нескольких филиалах компании и пожаловались на несправедливые условия оплаты труда. Петиция на момент написания статьи успела собрать более 2,5 тысячи подписей. Таким способом сотрудники пытаются уведомить руководителей Wildberries о существующих проблемах и повлиять на ситуацию.
В обращении говорится, что в июле 2021 года в компании произошли серьезные изменения, имеющие самое непосредственное отношение к сотрудникам пунктов выдачи товаров. Речь идет о новой мотивации оплаты труда, из-за которой многие менеджеры недополучили довольно внушительные суммы – до 40 тысяч рублей за месяц. Как уточняется в петиции, в качестве нормы работы учитывается такой показатель, как скорость обработки товара, поступившего в пункт самовывоза.
Но есть нюанс: «Однако составители мотивации не приняли во внимание тот факт, что менеджер самовывоза выполняет обязанности не только кладовщика, но и кассира. Фактически, изложенные условия оплаты невыполнимы на большей части самовывозов России ввиду большой загруженности складов и большого потока клиентов».
Работать больше — получать меньше
Прошлый год, когда многие торговые точки не работали в условиях пандемии коронавируса, интернет-магазины стали настоящим спасением для множества россиян, и к настоящему времени Wildberries, где можно купить все, от одежды и обуви до мебели и продуктов питания, пользуется огромной популярностью. А значит, загруженность пунктов самовывоза куда выше, чем, скажем, пару лет назад. И выработка – то есть, обязательное количество разложенных по полкам вещей – стала проблемой, поскольку сотрудник пункта самовывоза также работает и в качестве кассира.
Казалось бы, за больший объем работы сотрудники должны получать более высокую зарплату, но это не так. В петиции говорится, что руководители сетей-филиалов Wildberries все чаще сознательно идут на нарушение трудового законодательства со своей стороны, фактически заставляя сотрудников работать сверх графика, предусмотренного договором, и без положенных перерывов. А новая «мотивация» сводит усилия на нет – менеджеры не заинтересованы в том, чтобы работать сверхурочно, так как не получают за это нормальные деньги. А после 12-часового рабочего дня надбавки капать перестают.
В частности, авторы обращения уточняют, что некоторые менеджеры самовывоза недополучили примерно по 10 тысяч рублей заработной платы, если сравнивать с цифрами за июнь 2021 года. И чем сильнее загружена точка, тем выше потери – те, кто работал вдвое больше, за август недосчитались 40 тысяч рублей – это фактически зарплата отдельного сотрудника, украденная у человека, работавшего за двоих. Работники Wildberries полагают, что такое положение дел неприемлемо, и система нуждается в пересмотре.
Обструкция, или «итальянская забастовка» — это форма протеста, предполагающая строгое соблюдение сотрудниками должностных обязанностей без малейшего отступления от них и выхода за рамки. То есть, речь идет о работе исключительно по правилам. Как показывает мировая практика, обычно «итальянская забастовка» создает большие сложности для работодателя – показатели падают, так как все особенности работы все равно невозможно прописать в правилах, а привлечь сотрудников к ответственности по закону практически невозможно, ведь с формальной точки зрения все в порядке.
Сотрудники Wildberries указали в своей петиции, что просят считать это обращение уведомлением о начале забастовки в ряде региональных пунктов самовывоза. Они потребовали перерасчета зарплат за август, изменения системы мотивации работников и установки графика фиксированных перерывов в ходе рабочего дня. До тех пор, пока не будут предприняты эти шаги, авторы петиции подчеркнули, что намерены выполнять лишь необходимый минимум работы в соответствии с действующей мотивацией.
Взгляд изнутри
Ранее в сентябре несколько сотрудников Wildberries рассказали о реалиях своей работы, и, если опираться на их свидетельства, переработки без адекватной оплаты – действительно бич компании. Сотрудница точки в Казани рассказала, что поначалу ее все устраивало – своевременная зарплата, питание, транспорт предприятия, но настораживали угрозы руководителей уволить тех, кто не выполняет норму по раскладке товаров по полкам – хотя порой нужного количества товара просто не было. К тому же, выработка была лотереей – ведь кому-то доставался мелкий товар, с которым проще работать, а кому-то крупный. Но пока был оклад, на норму выработки внимание не обращали. Летом ситуация изменилась, и всех работников перевели на «сдельщину», убрав оклад. Зарплаты упали, на сотрудников посыпались необоснованные штрафы, и девушка уволилась.
Еще один менеджер Wildberries сообщил что, несмотря на график 2/2 на работе все равно нужно находиться постоянно. По его утверждению, на менеджера часто вешают долги, причем необоснованные, и приходится их оспаривать, тратя на это время и усилия. На склад поступает большой объем товаров, и чтобы все разобрать, приходится приходить очень рано. Уходить вовремя тоже не получается. Отпуска, по его словам, фактически может не быть – для того, чтобы уйти, нужно самостоятельно искать себе замену, а сделать это не так просто. Проще было бы работать вдвоем, но в этом случае зарплата будет разделена пополам, к тому же, во многих офисах нет места для второго сотрудника.
Есть и другая позиция – многие считают, что в Wildberries, несмотря на все сложности, работать лучше, чем вахтами на Севере или на стройке, и при желании можно нормально зарабатывать, к тому же, есть бонусы в виде бесплатного питания и свободного графика.
Новости по теме: Юлия Латынина: Лукашеску капут
В диалоге с сотрудниками
В Wildberries подтвердили, что действительно ввели новые стандарты для проверки эффективности работы сотрудников. Они нужны для того, чтобы лучше отслеживать вклад каждого отдельно взятого человека. В ходе так называемого переходного периода компания проследит, чтобы доходы работников не падали ниже средних показателей. Как заверили в компании, ее руководство поддерживает диалог с сотрудниками и разъясняет, как теперь рассчитываются KPI, и как можно увеличить свой доход.
В Wildberries также обратили внимание, что новая политика позволила увеличить доход работников по сравнению с прошлым годом на 30%. Повышенный доход, как уточнили в пресс-службе компании, получили примерно 90% сотрудников точек выдачи. Оставшиеся 10% заработали меньше, так как обработали меньше количество заказов.
Напомним, компания Wildberries была создана в 2004 году. В 2016 году интернет-магазин стал крупнейшим в России и до сих пор удерживает за собой позицию лидера. А основательница компании Татьяна Бакальчук, состояние которой оценивается Forbes в 13 миллиардов долларов, возглавляет список богатейших женщин России.
