Елена вместе с семьей заселилась в четырехзвездочный отель “Sunrise” 30 июля.
Заплатила 200 тысяч рублей за путевку на 2 недели. Но нормально отдохнуть не вышло — четыре дня в их номере не было воды и электричества, по этой же причине не работали кондиционеры и лифты. Во время отключений постояльцы не получают горячего питания, при этом во время приема пищи Елена нашла таракана в супе. В отеле не работает аквапарк, а бассейны в последние дни просто не чистят. Электричество появляется время от времени благодаря генератору, но для полноценного отдыха его недостаточно.
Постояльцы не могут дозвониться в прокуратуру, а Роспотребнадзор никак на звонки не реагирует. Сегодня на место приехала полиция, хотя вызывали ее на протяжении четырех дней. «Весь ответ на ресепшн — пишите заявления на возврат денежных средств. Когда они будут возвращены, непонятно, будут ли рассмотрены эти заявления, тоже непонятно, людей полно, все возмущаются», — рассказала нам Елена. Прямо сейчас полиция принимает заявления от пострадавших, они также написали коллективную жалобу, ее уже подписало более 20 человек.
