По словам тревел-блогера, она хочет, чтобы украинская авиакомпания возместила ей стоимость билета и компенсацию за рекламные интеграции, которые она планировала сделать в Турции.
Из-за больших очередей на стойках регистрации в аэропорту "Борисполь" на рейс МАУ до Стамбула опоздали десятки пассажиров, среди которых была экс-звезда шоу "Орел и решка" Яна Метелкина.
Историей инцидента она поделилась в своем Instagram.
По словам Метелкиной, она приехала в аэропорт "Борисполь" почти за два часа до вылета, но все равно не смогла попасть на борт рейса PS 713 до Стамбула.
"За 15 минут до вылета я и еще под 50 людей все еще стояли в очереди на регистрацию. Нам сказали, что рейс задерживается и без нас не улетят. В 17:30 (изначальное время вылета самолета) меня зарегистрировали, я быстро прошла паспортный контроль и в 17:45 подошла к выходу на посадку. Он был закрыт. Нет ни души. Самолет улетел без меня и десятков людей. Представляете?", — написала тревел-блогер в своем микроблоге.
Яна Метелкина просила сотрудников аэропорта связаться с сотрудниками авиакомпании МАУ, но они лишь разводили руками. А к месту инцидента стягивали дополнительные силы правоохранителей в бронежилетах.
Тревел-блогера отвели в кабинет, где предъявили обвинение в совершении административного правонарушения, выписав ей штраф на 240 гривен по статье "Нарушение пункта пропуска". Пока Яна Метелкина с опоздавшими пассажирами добивались объяснений, в аэропорту "Борисполь" открылись новые стойки регистрации на следующий рейс с такой же большой очередью.
"Я стояла и наблюдала, как уже новые пассажиры снова не могут улететь. Отстояв в очереди 2 часа им на моих глазах говорили, что регистрация закрыта и самолет улетел. Люди кричали, ругались, просили помощи. И все это в пустоту. Спустя 4 часа стресса я забрала свой чемодан и приехала домой", — продолжила экс-участница шоу "Орел и решка".
Яна Метелкина также заявила, что хочет, чтобы авиакомпания МАУ возместила ей стоимость билета и выплатила компенсацию за рекламные интеграции, которые тревел-блогер планировала сделать в Турции.
"Друзья, которые сталкивались с такой ситуацией, поделитесь опытом, как гарантировано получить возмещение? И как мы можем глобально повлиять на этот системный чудовищный подход МАУ к клиентам? Может, давайте подадим групповой иск? Что еще можем сделать?", — подытожила Метелкина в Instagram.
