Туристы жалуются на медленную работу пограничников и на водителей, игнорирующих очередь и проезжающих по встречке.
Пробки в нейтральной полосе и на подъездах к КПП «Верхний Ларс» случаются каждое лето: единственный пункт на границе России и Грузии не готов принимать множество туристов из-за небольшого числа полос и частично односторонней дороги через тоннели.
Этим летом ожидание перехода границы выросло до 18–24 часов. Люди жалуются, что пограничники и с российской, и с грузинской стороны работают очень медленно. Ситуацию усугубляют водители, желающие пересечь границу в первых рядах. Пешеходы блокируют им проезд, и у КПП начинаются конфликты. Из-за неразберихи время прохода границы увеличивается.
